Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI

Cherianne.com'a hoş geldiniz.

Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları ("Şartlar"), Cherianne.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

Bu metinde "Cherianne", "Cherianne.com", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri Cherianne.com'un işletmecisini; "siz", "müşteri" ve "kullanıcı" ifadeleri ise web sitesini ziyaret eden, kullanan veya Cherianne.com üzerinden ürün satın alan kişiyi ifade eder.

Cherianne.com üzerinden web sitesini ziyaret ederek, ürünleri inceleyerek, sipariş vererek veya diğer hizmetleri kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

Hizmetlerimiz Shopify altyapısı kullanılarak sunulmaktadır. Ancak Cherianne.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz ürün satın alma işleminin satıcısı Cherianne.com'dur.

1. GENEL HÜKÜMLER

Cherianne.com, kadın giyim ve moda ürünlerinin internet üzerinden satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur.

Web sitesinde yer alan ürünler, fiyatlar, açıklamalar, görseller, kampanyalar ve diğer içerikler mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulmaya çalışılır.

Bununla birlikte;

  • ürün stoklarında,

  • ürün açıklamalarında,

  • fiyatlarda,

  • kampanyalarda,

  • teslimat sürelerinde,

  • teknik özelliklerde

sehven oluşabilecek hatalar bulunabilir.

Cherianne.com, gerekli gördüğü durumlarda bu bilgileri önceden bildirimde bulunmaksızın düzeltme veya güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu tür değişiklikler, daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişlerin tüketici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

2. WEB SİTESİNE ERİŞİM VE KULLANIM

Web sitesini kullanarak;

  1. verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,

  2. web sitesini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanacağınızı,

  3. başka kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğinizi,

  4. web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozacak herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceğinizi

kabul etmiş olursunuz.

Cherianne.com, web sitesinin güvenliğini veya düzgün çalışmasını tehdit eden faaliyetleri tespit etmesi halinde ilgili kullanıcıların erişimini geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir.

3. ÜRÜNLER VE ÜRÜN GÖRSELLERİ

Cherianne.com'da bulunan ürünlerin renkleri ve görünümleri, kullanılan cihazın ekran özelliklerine, ekran ayarlarına, ışık koşullarına ve görüntüleme teknolojisine bağlı olarak gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.

Ürün sayfalarında;

  • ürün fotoğrafları,

  • ürün açıklamaları,

  • beden bilgileri,

  • renk seçenekleri,

  • kumaş bilgileri,

  • bakım talimatları

mümkün olduğunca doğru şekilde sunulur.

Ürün özellikleri veya stok durumu değişebilir.

Bir ürünün stoklarının tükenmesi halinde Cherianne.com ilgili ürünü satıştan kaldırabilir.

4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Cherianne.com üzerinden sipariş verdiğinizde, seçtiğiniz ürünleri satın alma talebinde bulunmuş olursunuz.

Siparişinizin alınması, siparişin otomatik olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Siparişiniz;

  • ödeme işleminin başarıyla tamamlanması,

  • ürünlerin stok durumunun uygun olması,

  • sipariş bilgilerinin doğrulanması

ve Cherianne.com tarafından siparişin onaylanması sonrasında kabul edilir.

Siparişiniz kabul edildiğinde, sipariş bilgilerinizde belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilebilir.

Stok yetersizliği, teknik hata, fiyatlandırma hatası, ödeme problemleri, şüpheli işlem veya mevzuattan kaynaklanan nedenler dahil olmak üzere hukuken geçerli bir sebeple siparişin kabul edilememesi halinde, Cherianne.com siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş tutarları ilgili ödeme yöntemi üzerinden iade eder.

5. SİPARİŞ BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Sipariş vermeden önce;

  • ad-soyad,

  • teslimat adresi,

  • fatura bilgileri,

  • e-posta adresi,

  • telefon numarası,

  • ürün,

  • beden,

  • renk,

  • adet

bilgilerini kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat problemleri nedeniyle oluşabilecek ek kargo masrafları veya yeniden gönderim giderleri, yürürlükteki mevzuat ve ilgili iade/teslimat koşulları çerçevesinde müşteriye yansıtılabilir.

6. FİYATLAR VE ÖDEMELER

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları, sipariş sırasında görüntülenen güncel fiyatlardır.

Cherianne.com fiyatları ve kampanyaları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

Ancak siparişi kabul edilmiş olan müşterinin siparişine ilişkin fiyat, yürürlükteki mevzuat ve sipariş onayı kapsamında değerlendirilir.

Ödeme işlemleri, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme bilgilerinin güvenliği ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının sistemleri kullanılabilir.

Cherianne.com, ödeme kartı bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamaz; ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

7. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş onayından sonra belirtilen hazırlık süresi içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Tahmini teslimat süreleri;

  • teslimat ülkesi,

  • kargo şirketi,

  • gümrük işlemleri,

  • resmi tatiller,

  • hava koşulları,

  • yoğunluk,

  • taşıma süreçleri

gibi faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Uluslararası gönderilerde gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler Cherianne.com'un doğrudan kontrolünde değildir.

Siparişinizin teslimatına ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikamızda açıklanmaktadır.

8. ULUSLARARASI SİPARİŞLER VE GÜMRÜK İŞLEMLERİ

Cherianne.com Türkiye'den farklı ülkelere gönderim yapabilir.

Uluslararası siparişlerde, teslimat ülkesinin uyguladığı;

  • ithalat vergileri,

  • gümrük vergileri,

  • KDV veya benzeri vergiler,

  • gümrükleme ücretleri,

  • işlem ücretleri,

  • diğer resmi ithalat masrafları

uygulanabilir.

Bu ücretlerin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş sırasında ve/veya ilgili gönderim koşullarında belirtilen teslimat modeline göre belirlenir.

DDP (Delivered Duty Paid) olarak açıkça belirtilen gönderilerde, ilgili gönderim hizmetinin kapsamına giren gümrük vergileri ve ithalat masrafları gönderim koşullarına göre satıcı tarafından karşılanabilir.

DDP kapsamında olmayan gönderilerde, teslimat ülkesinin mevzuatı uyarınca ortaya çıkabilecek ithalat vergileri, gümrük ücretleri veya diğer masraflar müşteriye ait olabilir.

Müşterinin teslimat ülkesindeki ithalat kurallarına uyması kendi sorumluluğundadır.

9. İADE VE DEĞİŞİM

Cherianne.com üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve İade ve Değişim Politikamız kapsamında gerçekleştirilir.

Tüketicilerin kanundan doğan cayma, iade, ayıplı mal ve diğer yasal hakları bu Şartlarla sınırlandırılamaz.

İade ve değişim işlemlerine ilişkin süreler, koşullar ve prosedürler İade ve Değişim Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Cherianne.com web sitesinde yer alan;

  • Cherianne markası,

  • logo,

  • marka adı,

  • ürün fotoğrafları,

  • grafikler,

  • tasarımlar,

  • metinler,

  • ürün açıklamaları,

  • videolar,

  • görsel ve işitsel içerikler,

  • web sitesi tasarımı,

  • yazılım ve arayüz unsurları

ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

Cherianne.com'un yazılı izni olmadan web sitesindeki içeriklerin ticari amaçla;

  • kopyalanması,

  • çoğaltılması,

  • yeniden yayımlanması,

  • satılması,

  • dağıtılması,

  • değiştirilmesi,

  • başka bir internet sitesinde kullanılması

yasaktır.

Ürün fotoğraflarının, açıklamalarının veya Cherianne markasına ait diğer içeriklerin izinsiz şekilde başka satış platformlarında kullanılması halinde yasal haklarımızı kullanma hakkımız saklıdır.

11. MÜŞTERİ YORUMLARI VE GERİ BİLDİRİMLER

Web sitesinde yorum, değerlendirme, fotoğraf, öneri veya başka bir içerik paylaşmanız halinde;

  • paylaştığınız içeriğin size ait olduğunu veya paylaşmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu,

  • üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmediğini,

  • hukuka aykırı veya yanıltıcı içerik barındırmadığını

kabul etmiş olursunuz.

Cherianne.com, hukuka aykırı, yanıltıcı, saldırgan, spam niteliğinde veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

Müşteri yorumlarının kullanılması, yürürlükteki kişisel verilerin korunması ve tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ

Web sitesinde ödeme sistemleri, kargo şirketleri, analiz araçları, reklam platformları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmetleri kullanılabilir.

Bu hizmetlerin çalışması, ilgili üçüncü tarafların kendi koşullarına ve teknik altyapılarına tabi olabilir.

Cherianne.com, üçüncü tarafların kendi sistemlerinde meydana gelen ve doğrudan Cherianne.com'un kontrolünde bulunmayan teknik aksaklıklardan sorumlu değildir.

Ancak bu hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

13. SHOPIFY ALTYAPISI

Cherianne.com, web sitesinin e-ticaret altyapısında Shopify hizmetlerinden yararlanmaktadır.

Shopify, Cherianne.com'un teknik e-ticaret altyapısının sağlanmasına yardımcı olan hizmet sağlayıcılardan biridir.

Cherianne.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin satış sözleşmesinin tarafı Cherianne.com ile müşteridir.

Shopify'ın altyapı hizmetleriyle ilgili kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları ayrıca uygulanabilir.

Shopify'ın kişisel verilerin işlenmesindeki rolü hakkında daha fazla bilgi için Cherianne.com Gizlilik Politikası ve Shopify'ın ilgili gizlilik belgeleri incelenebilir.

14. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Cherianne.com tarafından toplanan ve işlenen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin;

  • hangi amaçlarla toplandığı,

  • nasıl işlendiği,

  • kimlerle paylaşılabileceği,

  • ne kadar süre saklandığı,

  • ilgili kişinin hakları

hakkındaki ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır.

Web sitesini kullanarak kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açıklamalarımızı incelemiş olduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

Kişisel verilerin işlenmesi konusunda ayrıca KVKK Aydınlatma Metni ve gerekli olduğu durumlarda ilgili açık rıza metinleri uygulanır.

15. YASAKLI KULLANIMLAR

Web sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

  1. Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak.

  2. Başka kişilerin haklarını ihlal etmek.

  3. Cherianne.com'un veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.

  4. Yanlış, sahte veya yanıltıcı bilgi vermek.

  5. Web sitesinin güvenliğini bozmak.

  6. Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek.

  7. Spam, kimlik avı veya dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunmak.

  8. Başka bir kişi veya kuruluşu taklit etmek.

  9. Web sitesinden izinsiz şekilde veri toplamak.

  10. Web sitesini veya ürün içeriklerini izinsiz şekilde kopyalamak.

  11. Web sitesinin teknik altyapısına zarar vermeye çalışmak.

  12. Cherianne.com'un açık izni olmaksızın otomatik veri toplama sistemleri kullanmak.

  13. Web sitesinin güvenlik veya erişim sınırlamalarını aşmaya çalışmak.

Bu hükümlerin ihlali halinde Cherianne.com, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde gerekli teknik ve hukuki önlemleri alma hakkına sahiptir.

16. OTOMATİK SİSTEMLER VE AJANLAR

Cherianne.com'un açık izni olmadan web sitesinden otomatik olarak veri toplamak, ürün bilgilerini kopyalamak, fiyatları izlemek, içerikleri yeniden yayımlamak veya site üzerinde otomatik işlemler gerçekleştirmek amacıyla bot, scraper, crawler, agent veya benzeri otomatik sistemlerin kullanılması yasaktır.

Bu hüküm, Cherianne.com'un arama motorları tarafından indekslenmesine ilişkin teknik uygulamalarını veya yürürlükteki mevzuat kapsamında izin verilen erişimleri engelleme amacı taşımaz.

Cherianne.com, web sitesinin güvenliğini veya performansını etkileyen otomatik erişimleri teknik olarak sınırlandırabilir veya engelleyebilir.

17. HATALAR VE EKSİKLİKLER

Web sitesinde zaman zaman;

  • fiyat,

  • stok,

  • ürün açıklaması,

  • beden,

  • renk,

  • kampanya,

  • kargo ücreti,

  • teslimat süresi

gibi konularda teknik veya yazımsal hatalar bulunabilir.

Cherianne.com, tespit edilen hataları düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkını saklı tutar.

Bir siparişte açık ve maddi bir fiyatlandırma veya teknik hata bulunması halinde, Cherianne.com yürürlükteki mevzuata uygun olarak müşteriyi bilgilendirebilir ve gerekli işlemleri gerçekleştirebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

18. HİZMETİN GEÇİCİ OLARAK KESİNTİYE UĞRAMASI

Cherianne.com web sitesinin sürekli ve kesintisiz şekilde çalışacağını garanti etmez.

Sunucu, internet bağlantısı, yazılım, bakım, güncelleme, siber saldırı, teknik arıza veya Cherianne.com'un kontrolü dışındaki olaylar nedeniyle web sitesine erişim geçici olarak kesilebilir.

Cherianne.com, gerekli gördüğü durumlarda web sitesinde bakım ve güncelleme çalışmaları gerçekleştirebilir.

19. SORUMLULUK

Cherianne.com, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde web sitesinin kullanımından kaynaklanan zararlarla ilgili sorumluluğunu sınırlandırabilir.

Ancak bu hükümler;

  • tüketicinin kanundan doğan haklarını,

  • ayıplı maldan doğan yasal hakları,

  • cayma hakkını,

  • kişisel verilerin korunmasına ilişkin hakları,

  • Cherianne.com'un kanunen sorumlu olduğu diğer durumları

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

20. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve makul şekilde öngörülemeyen veya önlenemeyen;

  • doğal afet,

  • savaş,

  • terör olayları,

  • salgın,

  • yangın,

  • sel,

  • deprem,

  • grev,

  • altyapı arızaları,

  • internet veya iletişim kesintileri,

  • resmi makamların kararları,

  • gümrük işlemlerindeki olağanüstü gecikmeler,

  • taşıma hizmetlerindeki ciddi aksaklıklar

gibi durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep durumlarında tarafların yasal hakları saklıdır.

21. SÖZLEŞMENİN FESHİ VE ERİŞİMİN SINIRLANDIRILMASI

Cherianne.com, web sitesinin kötüye kullanılması veya bu Şartların ihlal edilmesi halinde, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanıcının web sitesine erişimini geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir.

Bu durum, tüketicinin daha önce doğmuş olan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

22. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Şartların herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, ilgili hüküm mümkün olan en geniş ölçüde uygulanır ve diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.

23. FERAGAT

Cherianne.com'un bu Şartlarda yer alan herhangi bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, söz konusu haktan tamamen veya gelecekte feragat ettiği anlamına gelmez.

24. HÜKÜMLERİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Cherianne.com, hizmetlerini, web sitesini ve bu Hizmet Şartlarını gerektiğinde güncelleyebilir.

Güncellenen Şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren, ilgili mevzuata uygun olarak yürürlüğe girer.

Önemli değişikliklerde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde kullanıcılar bilgilendirilebilir.

Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelebilir; ancak tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

25. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Cherianne.com ile müşteri arasındaki ilişkilerde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı, uygulanabildiği ölçüde geçerlidir.

Tüketici işlemlerinde tüketicinin sahip olduğu yasal haklar ve zorunlu yetki kuralları saklıdır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel mevzuatta belirtilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri dahil yetkili mercilere başvurulabilir.

Uluslararası müşteriler bakımından, müşterinin bulunduğu ülkedeki tüketiciyi koruyan zorunlu hükümlerinin uygulanması gereken durumlarda bu hükümler saklıdır.

26. TÜKETİCİ HAKLARININ SAKLILIĞI

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmak veya sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

Özellikle;

  • cayma hakkı,

  • ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin haklar,

  • bedel iadesi,

  • garanti ve yasal sorumluluklar,

  • kişisel verilerin korunması,

  • tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin başvuru hakları

ilgili mevzuatta öngörülen kapsam ve şartlarda saklıdır.

27. İLETİŞİM

Hizmet Şartları hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Marka: Cherianne
Web sitesi: cherianne.com
E-posta: info@cherianne.com


Adres: Başakşehir / ISTANBUL
Telefon: +90534 954 2653

İLGİLİ POLİTİKALAR

Cherianne.com'u kullanırken aşağıdaki politikalar da geçerlidir:

  • Gizlilik Politikası

  • KVKK Aydınlatma Metni

  • İade ve Değişim Politikası

  • Kargo ve Teslimat Politikası

  • Çerez Politikası

Bu politikalar, içeriklerine ve yürürlükteki mevzuata göre bu Hizmet Şartlarının tamamlayıcı parçalarıdır.